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Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes referente aos serviços e tecnologias oferecidas pelo SIGI Atendimento. Clique nas perguntas abaixo para ver as respectivas respostas: |
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O que é o sistema SIGI Atendimento? |
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O SIGI Atendimento é um software desenvolvido para executar o atendimento no balcão da loja e no Estúdio.
Suas principais características são a facilidade de amostragem das imagens, o menor tempo na escolha das imagens pelo cliente e também
a organização de cada pedido realizado. |
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O sistema SIGI Atendimento é instalado no site ou no computador? |
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O programa é instalado no computador. |
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Qual a configuração ideal para o funcionamento do sistema SIGI Atendimento? |
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Configuração básica: computador com processador Intel, Athlon, Durom ou Semprom 1.0, 256 MB de memória e HD de 20GB são suficientes para o funcionamento do sistema, lembrando que quanto mais avançada a configuração, melhor será o desempenho do SIGI Atendimento. |
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Qual é o sistema operacional exigido para instalação do sistema? |
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Microsoft Windows 98SE, Windows ME, Windows XP e Windows 2000 Professional. |
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É necessário conexão com a internet? |
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Sim, entretanto a conexão é necessária ao iniciar o sistema e também no momento de finalização e envio do pedido. |
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Qual é a velocidade de internet necessária para o funcionamento do sistema? |
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Qualquer banda larga de internet é suficiente para o funcionamento do sistema, entretanto aconselhamos 256Kb ou superior para um
melhor desempenho.
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O sistema envia imagens pela internet? |
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Sim, o SIGI Atendimento possui 2 modos de funcionamento e envio de imagens:
LOCALMENTE, onde as imagens são enviadas para um local determinado no momento da configuração, via rede local.
PELA INTERNET, onde as imagens são enviadas através da estrutura de servidores da ZYONCORE Sistemas.
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Posso criar tabelas de preços diferentes no sistema? |
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SIM, o sistema possui uma área de administração muito prática que funciona pela internet onde você poderá criar ou alterar tabelas de preços no momento que desejar. Para certificar a proteção dos dados contidos no SIGI Atendimento, o sistema sempre irá exigir do administrador um nome de usuário e senha exclusivos.
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Posso utilizar o sistema para atender clientes amadores, profissionais ou no estúdio? |
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SIM, O SIGI Atendimento possui avançados recursos que permitem isso. Você poderá atender diferentes categorias de clientes no mesmo computador, com tabelas de preços diferenciadas.
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Quando um pedido é finalizado é necessário que a midia fique no computador até o termino do envio? |
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NÃO, ao final do pedido ela poderá ser removida e devolvida ao cliente. |
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No envio de imagens pela internet, caso houver alguma falha na conexão o que acontece? |
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O SIGI Atendimento continua funcionando, e você poderá continuar efetuando pedidos, sendo que os mesmos serão enviados após restauração da internet.
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Se eu tiver um pedido que está sendo enviado, poderei para-lo e continuar enviando num outro dia? |
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SIM, o sistema possui recursos que interrompem o pedido e voltam a envia-lo do ponto onde parou.
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Posso verificar os pedidos realizados em minha loja, através da internet? |
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SIM, o sistema possui uma área de acesso restrito que poderá ser acessada pela internet a qualquer momento para verificação dos pedidos. Para certificar a proteção dos dados contidos no SIGI Atendimento, o sistema sempre irá exigir do administrador um nome de usuário e senha exclusivos.
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O SIGI Atendimento separa os pedidos por tamanhos ou clientes? |
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Existem várias configurações que poderão ser personalizadas, por data do pedido, nome do cliente, tamanhos, tipos de papel, etc.
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O sistema informa se alguma área da imagem será cortada no momento da impressão? |
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SIM, o SIGI Atendimento possui esta informação de forma rápida e fácil para cada imagem, mostrando o que será impresso e o que ficará fora da impressão. |
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O sistema mostra a qualidade que a imagem possui para impressão em um determinado tamanho? |
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SIM, o SIGI Atendimento informa a resolução que a imagem tem para o tamanho selecionado.
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O sistema possui gravação de CD ou DVD? |
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SIM, e além de gravar o SIGI Atendimento ainda conta com o recurso de redimensionar a qualidade das imagens que serão gravadas.
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Posso enviar uma imagem por E-mail através do sistema SIGI Atendimento? |
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SIM, O sistema conta com módulo de envio de e-mails com imagens anexadas e recurso de redimensionar a qualidade das imagens que serão enviadas.
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O sistema grava informações dos pedidos executados? |
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SIM, todos os pedidos executados pelo SIGI Atendimento ficam disponivéis na área de acesso restrito do sistema na internet e essas informações poderão ser acessadas a qualquer momento. Para certificar a proteção dos dados contidos no SIGI Atendimento, o sistema sempre irá exigir do administrador um nome de usuário e senha exclusivos.
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O sistema gera relatório ao finalizar um pedido? |
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SIM, existem dois modelos de relatórios, e você poderá optar em visualizar o modelo detalhado ou o modelo resumido.
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Posso instalar o sistema em quantos computadores? |
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O SIGI Atendimento tem sua liberação para uso por CNPJ, ou seja, uma loja poderá instalá-lo em quantos computadores achar necessário.
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Posso instalar o SIGI Atendimento em meu estúdio? |
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SIM, você poderá instala-lo e também configurar uma tabela de preços especifica para o estúdio.
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No caso de instalar em um cliente o que é necessário? |
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Computador e link de acesso à internet.
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Mas eu tenho que pagar manutenção? |
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SIM, na manutenção está inclusa as atualizações e melhorias que o sistema terá futuramente, suporte ao funcionamento do sistema, espaço em disco e links especiais para o recebimento das imagens e pedidos de seus clientes no caso de envio pela internet.
Lembramos que todo e qualquer sistema que funcione pela internet precisa de um provedor que o hospede, e todos eles cobram mensalidades.
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